Segurança dos produtos e recolhas

Cada página de produto indica o fabricante e a pessoa responsável na UE, tal como exigido pelo Regulamento Geral de Segurança dos Produtos (UE) 2023/988. Esta página explica como comunicar um problema de segurança e onde será publicado qualquer aviso de recolha.

Quem é responsável pelos produtos

• Fabricante: True Trade Corporation, 310 Bun Road, Pura Hairan, 51310 Sialkot, Paquistão, info@truetradecorp.com, +92 337 9142020.
• Responsável na União Europeia: SOLARISFLUX Unipessoal Lda, Largo Barão de São Martinho 13, 4.º andar, Sala H, 4700-306 Braga, Portugal, support@arianleather.co. Conservamos a documentação técnica, colaboramos com as autoridades de fiscalização do mercado e procedemos a qualquer recolha de produtos.

Como identificar o seu produto

Cada peça de vestuário possui uma etiqueta cosida com o nome do modelo, o tamanho, a composição do forro, as instruções de manutenção, o fabricante e a pessoa responsável na UE, bem como um número de lote ou de encomenda. Guarde a etiqueta; é através dela que rastreamos um produto.

Informações de segurança

• Os nossos casacos, coletes e luvas são peças de vestuário casual. Não constituem equipamento de proteção e não oferecem qualquer proteção em caso de acidente de mota.
• O couro não é resistente ao fogo. Mantenha as peças de vestuário afastadas de chamas abertas e de fontes de calor intenso.
• O couro e as peças metálicas cumprem as restrições do regulamento REACH relativas ao crómio VI no couro, aos corantes azoicos e à libertação de níquel pelas peças que entram em contacto com a pele.
• Siga as instruções de cuidados indicadas na etiqueta e no guia de cuidados. Não lave na máquina nem seque na máquina de secar.

Comunicar um problema de segurança

Envie um e-mail para support@arianleather.co com o assunto «Segurança do produto», o seu número de encomenda, fotografias, uma descrição do que aconteceu e se alguém ficou ferido. Respondemos no prazo de 2 dias úteis. Caso um produto possa ter causado ou possa vir a causar um acidente, informamos as autoridades de fiscalização do mercado através do EU Safety Business Gateway e mantemos um registo durante dez anos.

Recolhas

Não há recolhas em curso. Caso seja necessário, publicaremos a informação aqui, enviaremos um e-mail a todos os clientes que compraram o produto e informá-lo-emos sobre o que deve fazer e o que irá receber.

Acidentes

Caso um produto tenha causado uma lesão, por favor, informe-nos, mesmo que não pretenda qualquer ação da nossa parte. A lei exige que o comuniquemos, e isso ajuda-nos a prevenir que tal volte a acontecer.