Livraison et retours, en termes simples.
Livraison standard gratuite sous 5 à 7 jours ouvrés, livraison express à 20 €, délai de rétractation de 14 jours sur les articles en stock et étiquette prépayée au sein de l’UE.
En bref
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Retours
Trois cas, trois réponses.
Retournez le produit dans les 14 jours suivant la livraison, quelle qu’en soit la raison. Lancez la procédure de retour depuis votre compte ou envoyez un e-mail à support@arianleather.co en indiquant votre numéro de commande ; nous vous enverrons l’étiquette d’expédition et les instructions. Essayez le vêtement à l’intérieur sans retirer les étiquettes : c’est ce que la loi autorise et ce qui vous permet de bénéficier d’un remboursement intégral.
Fabriqué selon vos spécifications, ce produit est donc exclu du droit de rétractation en vertu de l’article 16, point c), de la directive relative aux droits des consommateurs, ce que vous confirmez dans le configurateur avant de passer commande. Les défauts constituent un cas à part : la garantie légale les couvre intégralement.
Trois ans au Portugal et en Espagne, deux ans dans les autres pays de l’UE. Envoyez une photo et le numéro de commande ; nous réparons, remplaçons ou remboursons, et nous prenons en charge les frais de port.