Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné, prenez physiquement possession des marchandises. Si vous avez commandé plusieurs articles en une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément, ce délai expire 14 jours après la réception du dernier d'entre eux.

Pour exercer ce droit, veuillez nous informer, SOLARISFLUX Unipessoal Lda, Rua Dom Afonso Henriques 132, 4950-854 Monção, Portugal, support@arianleather.co, de votre décision par une déclaration sans équivoque, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également initier un retour depuis votre compte sur arianleather.co ; nous vous confirmerons alors sans délai la réception de votre rétractation par e-mail.

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard. Nous ne remboursons pas les frais supplémentaires liés à la livraison express si vous l’avez choisie. Nous vous rembourserons sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans frais pour vous. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve de leur envoi, selon la première de ces deux éventualités.

Veuillez renvoyer les marchandises à SOLARISFLUX Unipessoal Lda, Largo Barão de São Martinho 13, 4e étage, Salle H, 4700-306 Braga, Portugal, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Les frais directs de retour des articles sont à votre charge uniquement depuis la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni ; au sein de l’Union européenne, nous vous envoyons une étiquette prépayée et prenons en charge ces frais.

Vous n’êtes responsable que de la perte de valeur des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Essayer une veste à l’intérieur est autorisé ; la porter à l’extérieur, retirer les étiquettes ou l’exposer à la fumée ou à des odeurs ne l’est pas.

Cas dans lesquels le droit de rétractation ne s’applique pas

En vertu de l’article 16, point c), de la directive relative aux droits des consommateurs (article 17, paragraphe 1, point c), du décret-loi portugais n° 24/2014), le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Sur ce site, cela signifie :

• tout produit configuré à l’aide du configurateur « Design Your Own »,
• tout produit commandé avec des mensurations sur mesure,
• tout produit comportant une broderie, des initiales ou toute autre personnalisation,
• tout produit en stock modifié à votre demande.

Cette mention apparaît sur la page du produit, dans le configurateur avant que vous n’ajoutiez l’article à votre panier, dans le panier et lors du paiement, et vous la confirmez dans le configurateur. Votre garantie légale en cas de défauts n’est pas affectée.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Vous pouvez copier ce formulaire dans un e-mail ou nous demander de vous le fournir au format PDF dans votre langue.