Sécurité des produits et rappels

Chaque page produit mentionne le nom du fabricant et de la personne responsable au sein de l’UE, conformément au règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits. Cette page indique comment signaler un problème de sécurité et où tout rappel sera publié.

Qui est responsable des produits ?

• Fabricant : True Trade Corporation, 310 Bun Road, Pura Hairan, 51310 Sialkot, Pakistan, info@truetradecorp.com, +92 337 9142020.
• Responsable au sein de l’Union européenne : SOLARISFLUX Unipessoal Lda, Largo Barão de São Martinho 13, 4e étage, Salle H, 4700-306 Braga, Portugal, support@arianleather.co. Nous conservons la documentation technique, coopérons avec les autorités de surveillance du marché et gérons tout rappel de produit.

Comment identifier votre produit

Chaque vêtement porte une étiquette cousue indiquant le nom du modèle, la taille, la composition en fibres de la doublure, les consignes d’entretien, le nom du fabricant et celui du responsable au sein de l’Union européenne, ainsi qu’un numéro de lot ou de commande. Conservez cette étiquette ; c’est grâce à elle que nous pouvons retracer un produit.

Informations de sécurité

• Nos vestes, gilets et gants sont des vêtements de loisirs. Ils ne constituent pas un équipement de protection et n’offrent aucune protection en cas d’accident de moto.
• Le cuir n’est pas ignifuge. Tenez les vêtements à l’écart des flammes nues et des sources de chaleur intense.
• Le cuir et les pièces métalliques sont conformes aux restrictions REACH concernant le chrome VI dans le cuir, les colorants azoïques et la libération de nickel par les pièces en contact avec la peau.
• Suivez les consignes d’entretien figurant sur l’étiquette et dans le guide d’entretien. Ne pas laver en machine ni passer au sèche-linge.

Signaler un problème de sécurité

Envoyez un e-mail à support@arianleather.co avec pour objet « Sécurité des produits », en indiquant votre numéro de commande, des photos, une description de ce qui s’est passé et si quelqu’un a été blessé. Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrés. Lorsqu’un produit a pu causer ou pourrait causer un accident, nous en informons les autorités de surveillance du marché via le portail « Safety Business Gateway » de l’UE et conservons un dossier pendant dix ans.

Rappels

Il n’y a pas de rappels. Si un rappel s’avère nécessaire, nous le publierons ici, nous enverrons un e-mail à chaque client ayant acheté le produit et nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que ce que vous recevrez.

Accidents

Si un produit a causé une blessure, veuillez nous en informer même si vous ne souhaitez rien obtenir de notre part. La loi nous oblige à le signaler, et cela nous aide à prévenir un nouvel incident.