Politique de confidentialité
SOLARISFLUX Unipessoal Lda est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées sur arianleather.co. La présente politique précise quelles données nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps, qui y a accès et ce que vous pouvez faire à ce sujet, conformément au RGPD et à la loi portugaise n° 58/2019.
Responsable du traitement
SOLARISFLUX Unipessoal Lda, Rua Dom Afonso Henriques 132, 4950-854 Monção, Portugal, NIPC 518 304 426. Demandes relatives à la protection des données : support@arianleather.co. Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données.
Quelles données traitons-nous, pourquoi et pendant combien de temps ?
| Données | Finalité | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, identifiants de connexion à votre compte | Exécution et livraison des commandes, service client, gestion de votre compte | Exécution du contrat | 10 ans à compter de la date de la commande, conformément à la législation comptable et fiscale portugaise |
| Mode de paiement, quatre derniers chiffres, statut du paiement (les données complètes de la carte sont conservées par le prestataire de paiement) | Encaissement des paiements, prévention de la fraude, remboursements | Contrat ; intérêt légitime à prévenir la fraude | 10 ans, conformément à la durée de conservation des pièces comptables |
| Données relatives aux commandes sur mesure : mensurations, options choisies, motifs et textes de broderie, remarques, fiches techniques, aperçus des points de broderie | Réalisation de votre pièce, gestion des demandes de garantie | Contrat | Jusqu’à l’expiration de la garantie légale, puis suppression ; les fichiers graphiques sont supprimés 12 mois après la livraison |
| E-mails, messages de chat, dossiers de réclamations | Assistance, réclamations, obligations légales telles que le Livro de Reclamações | Contrat ; obligation légale | 3 ans après le dernier contact, ou plus longtemps si la loi l’exige |
| Adresse e-mail et préférences pour la newsletter | Envoi des actualités et des offres que vous avez demandées | Consentement, pouvant être retiré en vous désabonnant | Jusqu’à ce que vous vous désabonniez |
| Sans objet : le site ne collecte ni n'affiche d'avis | Aucun traitement | Consentement | Aucune donnée conservée |
| Adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées | Exploitation et sécurisation du site, analyse et amélioration de celui-ci | Intérêt légitime en matière de sécurité ; consentement pour les cookies d'analyse et de marketing | Consultez la politique relative aux cookies |
Qui reçoit vos données
- Shopify International Limited (Irlande), qui héberge la boutique, le processus de paiement et votre compte ; Shopify stocke les données dans l’UE, aux États-Unis et au Canada conformément à ses clauses contractuelles types de l’UE et au cadre de protection des données UE-États-Unis.
- Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal (Europe) et Klarna Bank AB, chacun étant responsable du traitement pour le paiement proprement dit.
- Les transporteurs UPS, DHL et FedEx, qui reçoivent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin de vous livrer vos colis et de vous en informer, ainsi que, pour les pièces sur mesure, les données douanières requises pour l’importation.
- Shopify Email pour les newsletters, ainsi que Google Analytics et Google Ads à des fins d’analyse, comme décrit dans la politique relative aux cookies.
- Notre partenaire de fabrication, True Trade Corporation à Sialkot, au Pakistan, qui reçoit la fiche technique d’un article sur mesure : mensurations, options choisies et motif de broderie, identifiés uniquement par le numéro de commande, jamais par votre nom ou votre adresse. Le Pakistan ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de l’UE ; le transfert repose sur les clauses contractuelles types figurant dans notre contrat de fabrication.
- Notre expert-comptable et, lorsque la loi l’exige, les autorités fiscales et de protection des consommateurs.
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel et ne les partageons pas à des fins de marketing avec d’autres entreprises.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, en obtenir une copie dans un format portable, demander leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement, et vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte les traitements effectués antérieurement. Écrivez à support@arianleather.co ; nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt) ou auprès de l’autorité chargée de la protection des données de votre pays de résidence.
Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision vous concernant par des moyens automatisés uniquement. Les prestataires de paiement vérifient les commandes afin de détecter d’éventuelles fraudes ; si une commande est refusée pour ce motif, vous pouvez nous demander un réexamen par un être humain.
Enfants
La boutique s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité
Le site et le processus de paiement utilisent le protocole de chiffrement TLS. L’accès aux données relatives aux commandes est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir. Les fichiers relatifs aux commandes personnalisées sont stockés sur Shopify Files et sur notre espace de stockage Microsoft 365, avec un contrôle d’accès.
Modifications
Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos pratiques de traitement évoluent et indiquons la date de la version en vigueur en haut de la page. Version : 4 octobre 2026.