Informativa sulle spedizioni
La spedizione standard è gratuita ovunque effettuiamo consegne e richiede da 5 a 7 giorni lavorativi; la spedizione espressa costa 20 €. Entrambe sono tracciabili.
Dove effettuiamo le consegne
Tutti gli Stati membri dell’UE, oltre a Svizzera, Norvegia e Regno Unito. Il selettore di paese nell’intestazione imposta il paese di consegna, la valuta e la lingua; non impedisce mai di effettuare ordini su un’altra versione del sito con consegna in un paese da noi servito.
Opzioni e tempi
| Servizio | Costo | Tempi di consegna dopo la spedizione | Tracciamento |
|---|---|---|---|
| Standard | Gratuito | Da 5 a 7 giorni lavorativi | Tracciabile, con firma richiesta per le giacche |
| Espresso | 20 € | Da 2 a 3 giorni lavorativi | Tracciabile, con firma richiesta per le giacche |
Quando il Suo ordine viene spedito
- Gli articoli disponibili in magazzino vengono spediti dal Portogallo tramite UPS lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.
- Gli articoli su ordinazione vengono realizzati in Pakistan e Le saranno consegnati da 3 a 4 settimane dopo l’approvazione da parte Sua della scheda tecnica e, se del caso, dell’anteprima delle cuciture, tramite DHL o FedEx, con dazi doganali già pagati. Il configuratore e la conferma d’ordine indicano la data prevista.
- Un ordine contenente entrambi i tipi di articoli viene spedito in un’unica spedizione, a meno che non ci chieda di suddividerlo.
Tracciamento e consegna
Riceverà il link di tracciamento via e-mail e tramite SMS se ha fornito un numero di cellulare. Per le giacche è richiesta una firma; se non c’è nessuno in casa, il corriere lascerà un avviso o consegnerà il pacco presso un punto di ritiro. Verifichi l’indirizzo di consegna prima di effettuare l’ordine; una volta effettuata la spedizione, non potremo più modificarlo e un’ulteriore consegna causata da un indirizzo errato verrà addebitata al costo effettivo.
Dogana, dazi e tasse
All’interno dell’Unione Europea non sono previsti dazi e il prezzo include già l’IVA del Suo Paese. Ciò vale anche per i capi su misura realizzati al di fuori dell’UE: li importiamo con dazi già pagati, pertanto il prezzo che vede è definitivo. Per le consegne al di fuori dell’UE, i dazi di importazione e le tasse locali sono a carico del destinatario all’arrivo, a meno che non risultino già pagati al momento del checkout.
Ritardi e danni
Se il Suo pacco è in ritardo, La informeremo e Le comunicheremo una nuova data. Se non riusciamo a effettuare la consegna entro 30 giorni dalla data promessa, potrà annullare l’ordine e Le rimborseremo l’intero importo. Se un pacco arriva danneggiato, lo segnali al corriere, fotografi l’imballaggio e l’articolo e ci scriva entro 48 ore; provvederemo alla sostituzione o alla riparazione a nostre spese.
Imballaggio
Gli ordini vengono spediti in una busta sigillata in polietilene a bassa densità, contrassegnata dal codice della resina e dalle istruzioni di smistamento specifiche per ciascun mercato. Siamo registrati per il ritiro degli imballaggi presso LUCID in Germania e CITEO in Francia, e per i tessuti presso Refashion in Francia.