Informativa sui rimborsi

In sintesi: 14 giorni per cambiare idea sugli articoli in magazzino, etichetta di reso prepagata all’interno dell’UE, rimborso entro 14 giorni. Gli articoli personalizzati sono realizzati secondo le Sue specifiche e sono esclusi dal diritto di recesso; i difetti sono sempre coperti. Il testo legale è riportato nella pagina dedicata al diritto di recesso.

Articoli in magazzino (taglie e colori standard)

• Ha 14 giorni dalla consegna per comunicarci che desidera restituire un articolo e altri 14 giorni per rispedirlo.
• Gli articoli non devono essere stati indossati all’aperto, devono avere tutte le etichette attaccate ed essere nella confezione originale. Provi le giacche al chiuso, lontano da fumo e odori; la pelle trattiene gli odori.
• Avvii la procedura di reso dal Suo account o tramite e-mail all’indirizzo support@arianleather.co. Le risponderemo indicando l’indirizzo di restituzione SOLARISFLUX Unipessoal Lda, Largo Barão de São Martinho 13, 4° piano, Sala H, 4700-306 Braga, Portogallo, insieme alle istruzioni.
• Spese di spedizione per il reso: all’interno dell’UE Le invieremo via e-mail un’etichetta prepagata; dalla Svizzera, dalla Norvegia e dal Regno Unito dovrà sostenere le spese per una spedizione di ritorno tracciabile. Ci facciamo carico delle spese di reso qualora l’articolo sia difettoso o Le sia stato inviato un articolo errato.
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo, o dalla prova di spedizione da parte Sua, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le spese di spedizione standard saranno rimborsate; il supplemento di 20 € per la spedizione espressa non è rimborsabile.
• Se un articolo viene restituito usurato, rovinato o privo di etichette, potremmo detrarre la perdita di valore dal rimborso.

Sostituzioni

Ordini la taglia o il colore desiderato come nuovo ordine e restituisca il primo; questa è la procedura più rapida. Se la nuova taglia è esaurita, ci scriva e provvederemo a riservarla.

Articoli su ordinazione e personalizzati

Questi articoli non possono essere restituiti né sostituiti, poiché sono realizzati appositamente per Lei (sezione 3). A tutela del cliente, verifichiamo insieme a Lei la scheda tecnica e l’anteprima delle cuciture prima della produzione e rifacciamo a nostre spese qualsiasi articolo che non corrisponda alle specifiche da Lei approvate. I difetti sono sempre coperti dalla garanzia legale (sezione 5).

Articoli difettosi o errati

Ci informi non appena si accorge del problema; in Portogallo la legge prevede che ciò avvenga entro due mesi. Ci invii delle foto; spesso riusciamo a risolvere il problema senza bisogno di un reso. Se fosse necessario un reso, ne copriremo noi i costi. I rimedi a sua disposizione sono la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o un rimborso, come indicato nella sezione 5.

Resi da paesi al di fuori dell’UE

Indichi sul modulo doganale la dicitura «merce restituita» sul pacco, in modo che non vengano addebitati dazi al momento del rientro. I dazi da Lei pagati all’importazione non vengono da noi rimborsati; potrà richiederne il rimborso alle autorità doganali del Suo Paese.

Tempi di rimborso

I rimborsi su carta di credito e PayPal vengono solitamente accreditati entro 5-10 giorni lavorativi dalla nostra conferma, a seconda della Sua banca. I rimborsi Klarna vengono addebitati sul Suo estratto conto Klarna.