¿En qué podemos ayudarle?

Todos los países de la UE, Suiza, Noruega y el Reino Unido. Los artículos en stock se envían desde Portugal a través de UPS: el envío estándar es gratuito y tarda entre 5 y 7 días laborables; el envío urgente cuesta 20 € y tarda entre 2 y 3 días. Las prendas a medida se envían desde nuestro taller mediante DHL o FedEx, con los aranceles pagados, y llegan a su domicilio entre 3 y 4 semanas después de que apruebe las especificaciones. Fuera de la UE, los aranceles de los artículos en stock se pagan a la llegada.

Las tallas en stock se envían el mismo día o al día siguiente laborable, de lunes a viernes, y recibirá el enlace de seguimiento por correo electrónico. Las prendas personalizadas se envían una vez terminadas, entre 3 y 4 semanas después de que apruebe la ficha técnica, y llegan dentro de ese plazo.

Sí, hasta que se envíe el paquete. Envíe un correo electrónico a support@arianleather.co indicando su número de pedido y la nueva dirección. Una vez que el paquete esté en manos del transportista, utilice el enlace del transportista para redirigirlo.

Tarjetas, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna, además de los métodos de pago locales que ofrece Shopify Payments en su país, todo en euros y sin recargo. Cobramos el importe en el momento del pedido, incluso en el caso de las prendas hechas a medida.

En un plazo de 14 días desde la entrega, inicie la devolución desde su cuenta o envíenos un correo electrónico indicando su número de pedido. Dentro de la UE le enviamos una etiqueta prepagada; desde Suiza, Noruega y el Reino Unido, deberá devolverla por su cuenta. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete, mediante el mismo método de pago utilizado.

La garantía legal de conformidad: tres años en Portugal y España, dos años en el resto de países de la UE, a partir de la entrega. Cubre los defectos de materiales y fabricación, tanto en las prendas personalizadas como en las de stock. El desgaste, el uso indebido y las marcas naturales del cuero no se consideran defectos.

Normalmente no. Las venas, las pequeñas cicatrices y las variaciones de tono forman parte de una piel de plena flor y no hay dos chaquetas idénticas. Las costuras sueltas, una cremallera que falla o un forro que se desprende son defectos: envíenos una foto y se lo repararemos, se lo sustituiremos o le reembolsaremos el importe.

No. Una prenda confeccionada según sus especificaciones queda excluida del derecho de desistimiento de 14 días, lo cual usted confirma en el configurador antes de realizar el pedido. Los defectos están cubiertos íntegramente por la garantía legal.

Lo recibirá en su domicilio entre 3 y 4 semanas después de que apruebe la ficha técnica, con los aranceles pagados. En el caso de las prendas bordadas, hay que añadir el tiempo que le lleve aprobar la vista previa del bordado.

Un archivo vectorial (SVG, AI, EPS o PDF) o un PNG de al menos 2.000 píxeles de ancho, un archivo por ubicación. ¿No dispone de diseño? Descríbalo en el configurador y nuestro digitalizador lo dibujará. Las directrices de diseño indican los tamaños y qué elementos se bordan bien.

Indíquenos qué debe modificarse; la primera ronda de modificaciones está incluida y las siguientes son gratuitas. No se coserá nada hasta que usted lo apruebe, y coseremos exactamente lo que se muestra en la vista previa aprobada.

Cuero de plena flor y semianilina: napa de piel de oveja para todas las chaquetas, piel de vacuno para todos los chalecos. En la página del producto se indican el tipo de piel y el forro. Lea nuestra página sobre el cuero para saber qué significa eso cuando la lleva puesta.

Límpiela con un paño seco; si se moja, déjela secar lejos de fuentes de calor; aplíquele un bálsamo para cuero dos veces al año; cuélguela en una percha ancha. Nunca la lave a máquina ni la seque en secadora. La guía de cuidados incluye la rutina completa.

No. Son chaquetas informales. Algunas se inspiran en los estilos biker y café racer, pero no incorporan protecciones y no constituyen equipo de protección.

Sí: a partir de 10 unidades, 20 % de descuento sobre el precio de venta al público, a pagar al realizar el pedido. La página de venta al por mayor incluye las condiciones y el formulario de solicitud; los clubes y equipos disponen de su propia página.