Seguridad de los productos y retiradas del mercado

Cada página de producto indica el fabricante y la persona responsable en la UE, tal y como exige el Reglamento (UE) 2023/988 sobre seguridad general de los productos. En esta página se explica cómo notificar un problema de seguridad y dónde se publicará cualquier retirada del mercado.

¿Quién es el responsable de los productos?

• Fabricante: True Trade Corporation, 310 Bun Road, Pura Hairan, 51310 Sialkot, Pakistán, info@truetradecorp.com, +92 337 9142020.
• Persona responsable en la Unión Europea: SOLARISFLUX Unipessoal Lda, Largo Barão de São Martinho 13, 4.º piso, Sala H, 4700-306 Braga, Portugal, support@arianleather.co. Nos encargamos de conservar la documentación técnica, cooperamos con las autoridades de vigilancia del mercado y gestionamos cualquier retirada del mercado.

Cómo identificar su producto

Cada prenda lleva una etiqueta cosida en la que figuran el nombre del modelo, la talla, la composición de las fibras del forro, las instrucciones de cuidado, el fabricante y la persona responsable en la UE, así como un número de lote o de pedido. Conserve la etiqueta; es la forma en que rastreamos un producto.

Información de seguridad

• Nuestras chaquetas, chalecos y guantes son prendas de vestir informales. No son equipos de protección y no ofrecen protección alguna en caso de accidente de motocicleta.
• El cuero no es ignífugo. Mantenga las prendas alejadas de llamas abiertas y fuentes de calor intenso.
• Las piezas de cuero y metal cumplen con las restricciones del reglamento REACH relativas al cromo VI en el cuero, a los colorantes azoicos y a la liberación de níquel por parte de las piezas que entran en contacto con la piel.
• Siga las instrucciones de cuidado que figuran en la etiqueta y en la guía de cuidado. No las lave a máquina ni las seque en secadora.

Notifique un problema de seguridad

Envíe un correo electrónico a support@arianleather.co con el asunto «Seguridad del producto», su número de pedido, fotografías, una descripción de lo ocurrido y si alguien ha resultado herido. Le responderemos en un plazo de 2 días laborables. En caso de que un producto haya causado o pueda causar un accidente, informaremos a las autoridades de vigilancia del mercado a través del portal «Safety Business Gateway» de la UE y mantendremos un registro durante diez años.

Retiradas del mercado

No hay retiradas del mercado. Si fuera necesario realizar una, la publicaremos aquí, enviaremos un correo electrónico a todos los clientes que hayan comprado el producto y les indicaremos qué deben hacer y qué recibirán.

Accidentes

Si un producto ha causado una lesión, le rogamos que nos lo comunique, incluso si no desea que tomemos ninguna medida al respecto. La ley nos obliga a notificarlo, y ello nos ayuda a evitar que se repita.