Versand

Der Standardversand ist überall, wohin wir liefern, kostenlos und dauert 5 bis 7 Werktage; der Expressversand kostet 20 €. Beide Versandarten sind nachverfolgbar.

Liefergebiete

Alle EU-Mitgliedstaaten sowie die Schweiz, Norwegen und das Vereinigte Königreich. Über die Länderauswahl in der Kopfzeile werden das Lieferland, die Währung und die Sprache festgelegt; sie hindert Sie jedoch nicht daran, auf einer anderen Marktversion zu bestellen, sofern die Lieferung in ein von uns bedientes Land erfolgt.

Optionen und Lieferzeiten

Sobald Ihre Bestellung versandt wird

• Lagerware wird noch am selben oder am nächsten Werktag per UPS aus Portugal versandt.
• Sonderanfertigungen werden in Pakistan hergestellt und erreichen Sie 3 bis 4 Wochen, nachdem Sie das Spezifikationsblatt und gegebenenfalls die Stichvorschau genehmigt haben, per DHL oder FedEx, verzollt. Der Konfigurator und die Bestellbestätigung geben das von uns erwartete Lieferdatum an.
• Eine Bestellung, die beide Arten von Artikeln enthält, wird zusammen versandt, sofern Sie uns nicht um eine Aufteilung bitten.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Sie erhalten den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail und per SMS, sofern Sie eine Handynummer angegeben haben. Für Jacken ist eine Unterschrift erforderlich; sollte niemand zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte oder bringt das Paket zu einer Abholstelle. Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse vor der Bestellung; nach dem Versand können wir diese nicht mehr ändern, und eine durch eine falsche Adresse verursachte erneute Zustellung wird nach Aufwand in Rechnung gestellt.

Zoll, Einfuhrzölle und Steuern

Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an, und der Preis enthält bereits die Mehrwertsteuer Ihres Landes. Dies gilt auch für Sonderanfertigungen, die außerhalb der EU hergestellt werden: Wir importieren sie verzollt, sodass der angezeigte Preis der Endpreis ist. Bei Lieferungen außerhalb der EU sind Einfuhrzölle und lokale Steuern vom Empfänger bei Ankunft zu entrichten, es sei denn, diese werden an der Kasse bereits als bezahlt ausgewiesen.

Verzögerungen und Beschädigungen

Sollte sich die Zustellung Ihres Pakets verzögern, informieren wir Sie darüber und nennen Ihnen einen neuen Termin. Sollten wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem von uns zugesagten Termin liefern können, können Sie den Auftrag stornieren, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sollte ein Paket beschädigt ankommen, vermerken Sie dies bitte beim Zustelldienst, fotografieren Sie die Verpackung und den Artikel und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden; wir ersetzen oder reparieren den Artikel auf unsere Kosten.

Verpackung

Bestellungen werden in einem versiegelten Versandbeutel aus Polyethylen niedriger Dichte versandt, der mit dem Recyclingcode und den Sortieranweisungen des jeweiligen Marktes gekennzeichnet ist. Wir sind bei LUCID in Deutschland und CITEO in Frankreich für die Rücknahme von Verpackungen sowie bei Refashion in Frankreich für Textilien registriert.