Wo bleibt meine Bestellung?

Jedes Paket wird ab dem Versand nachverfolgt. Den Link finden Sie in Ihrer Versand-E-Mail und in Ihrem Konto.

Ihr Konto Jede Bestellung mit ihrem Status, dem Tracking-Link und der Rechnung.Mein Konto öffnen

Gastbestellung Die E-Mails zur Bestellbestätigung und zum Versand enthalten einen Link „Ihre Bestellung anzeigen“ mit Live-Sendungsverfolgung.E-Mails erneut senden

Maßgefertigte Stücke Auf Bestellung gefertigt: Das Datenblatt erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen, die Stickvorschau innerhalb von 5 Werktagen, und die Jacke wird Ihnen 3 bis 4 Wochen nach Ihrer Freigabe zugestellt.So funktioniert es

Fragen

Häufig gestellte Fragen.

Meine Sendungsverfolgung hat sich seit Tagen nicht verändert.

UPS-Sendungen können während des Transports ein oder zwei Tage lang in der Bearbeitung pausieren; Sonderanfertigungen, die per DHL oder FedEx aus Pakistan versandt werden, weisen während der Zollabfertigung eine Lücke im Sendungsverlauf auf, um die wir uns kümmern. Sollte sich 4 Werktage lang nichts ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer.

Das Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe nichts erhalten.

Erkundigen Sie sich zunächst bei Ihren Nachbarn und an der Rezeption des Gebäudes; UPS hinterlässt oft eine Benachrichtigungskarte. Sollte die Sendung nach einem Werktag immer noch nicht angekommen sein, teilen Sie uns dies bitte mit; wir leiten dann eine Nachverfolgung beim Transportunternehmen ein und sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Bis zum Versand: Ja, senden Sie uns eine E-Mail. Nach dem Versand nutzen Sie bitte den Link des Versanddienstleisters, um die Lieferung an eine andere Adresse oder eine Abholstelle umzuleiten.