Widerrufsrecht

Kurz gesagt: 14 Tage Widerrufsfrist für Lagerware, vorfrankiertes Rücksendeetikett innerhalb der EU, Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sonderanfertigungen werden nach Ihren Vorgaben gefertigt und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen; Mängel sind stets abgedeckt. Der rechtliche Text befindet sich auf der Seite zum Widerrufsrecht.

Lagerware (Standardgrößen und -farben)

Sie haben ab Lieferung 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten, und weitere 14 Tage, um ihn zurückzusenden.
Die Artikel dürfen nicht im Freien getragen worden sein, müssen alle Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Probieren Sie Jacken bitte in Innenräumen an, fern von Rauch und Gerüchen; Leder nimmt Gerüche auf.
Leiten Sie die Rücksendung über Ihr Konto oder per E-Mail an support@arianleather.co ein. Wir senden Ihnen daraufhin die Rücksendeadresse SOLARISFLUX Unipessoal Lda, Largo Barão de São Martinho 13, 4.º andar, Sala H, 4700-306 Braga, Portugal sowie weitere Anweisungen zu.
Rücksendekosten: Innerhalb der EU senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Etikett zu; aus der Schweiz, Norwegen und dem Vereinigten Königreich tragen Sie die Kosten für eine nachverfolgbare Rücksendung. Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder wir Ihnen den falschen Artikel zugesandt haben.
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder nach Vorlage Ihres Versandnachweises auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Die Standardversandkosten werden erstattet; der Expresszuschlag in Höhe von 20 € wird nicht erstattet.
Sollte ein Artikel abgenutzt, beschädigt oder ohne Etiketten zurückgeschickt werden, behalten wir uns vor, den Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.

Umtausch

Bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe als neue Bestellung und senden Sie den ersten Artikel zurück; das ist der schnellste Weg. Sollte die neue Größe nicht vorrätig sein, schreiben Sie uns, und wir reservieren sie für Sie.

Maßgefertigte und personalisierte Artikel

Diese können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, da sie speziell für Sie angefertigt werden (Abschnitt 3). Zu Ihrem Schutz prüfen wir vor der Produktion gemeinsam mit Ihnen das Spezifikationsblatt und die Stichvorschau und fertigen auf unsere Kosten alles neu an, was nicht den von Ihnen genehmigten Spezifikationen entspricht. Mängel fallen stets unter die gesetzliche Gewährleistung (Abschnitt 5).

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Teilen Sie uns das Problem bitte umgehend mit; in Portugal schreibt das Gesetz eine Frist von zwei Monaten vor. Senden Sie uns Fotos; oft können wir das Problem ohne Rücksendung lösen. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, übernehmen wir die Kosten. Ihnen stehen gemäß Abschnitt 5 die Rechtsbehelfe Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung zu.

Rücksendungen von außerhalb der EU

Vermerken Sie auf dem Zollformular „Rücksendung“, damit bei der Wiedereinfuhr keine Zölle erhoben werden. Von Ihnen bei der Einfuhr entrichtete Zölle werden von uns nicht erstattet; Sie können diese bei Ihrer Zollbehörde zurückfordern.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Rückerstattungen auf Kreditkarten und über PayPal werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach unserer Bestätigung gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank. Rückerstattungen über Klarna werden auf Ihrer Klarna-Abrechnung verrechnet.